Domande frequenti

Perché i miei ordini falliscono?

Dal 1 Gennaio 2021, tutte le banche europee dovrebbero rispettare le normative PSD2. Questo comporta l’attivazione di un codice di sicurezza aggiuntivo rispetto a quello che normalmente ricevi via SMS, che va inserito per ogni ordine che fai online. Per garantire la massima sicurezza, non possiamo accettare pagamenti con carte di credito su cui non sia stato attivato questo codice, detto anche 3D Secure.

Se hai già questo codice ma non riesci comunque ad ordinare pagando con carta di credito, puoi pagare con PayPal (anche se non hai un account PayPal). Non serve la registrazione su PayPal!

Posso fare un regalo?

Certo! Solo due accorgimenti: quando ti chiediamo il numero di telefono, possibilmente inserisci quello del destinatario, così il corriere potrà contattarlo in caso di necessità. Inoltre, se vuoi, puoi specificare nel campo note un messaggio da inserire nel pacco!

I prodotti alimentari della Bottega sono acquistabili in quantità illimitata?

Dipende. Tutti i nostri prodotti, non solo quelli alimentari, sono artigianali e alcuni sono di produzione limitata. Potrebbe capitare che in una settimana si esaurisca la disponibilità di alcuni di questi. In questo caso te ne viene dato avviso durante il tentativo d’acquisto. Nel caso ti venga indicato dopo l’acquisto, sarà nostra premura inviarti un buono d’acquisto inviato un buono d’acquisto per l’importo relativo al mancato acquisto.

Come faccio a sapere quando riceverò i diversi pacchi?

I giorni di spedizione sono indicati nella pagina dedicata al Carrello.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

La consegna è gratuita per ordini superiori a 39€. Per gli ordini inferiori, il costo è di 7€.